よくある質問(FAQ)

Q1・会員登録について

法人格をお持ちの企業様及び、車両をお持ちの個人事業主(オーナードライバー)様とさせていただいております。
また、インターネットに接続されているパソコンとInternetExplorer、Edge、Firefox、Chrome、などのブラウザが必要です。(各ブラウザのバージョンはこちら
ハコブリッジポータルサイトで利用申請していただくと共に、ドライバー登録情報を送付していただきます。
ドライバー登録情報到着後、7営業日以内に管理用ログインID及びパスワードとハコブリッジ用スマホアプリのIDとパスワードを発行し、
ご登録のメールアドレス宛に送付させていただきますので、所属ドライバー様へ登録情報をお知らせください。
ログイン情報の送信をもって、サービス利用開始とさせていただけます。(土日祝日及び年末年始は、IDの発行業務をお休みさせていただきます)
トップページの「運送会社様申請ボタン」よりお進みください。
オペレーターがお電話にて変更を承ります。
お問い合わせは、24時間365日 03-5255-3282までお電話ください。
管理画面にログインし、運送会社管理画面をご利用いただく事で編集頂けます。
編集頂く事ができるのは、運送会社様の管理権限をお持ちのアカウントのみとなっております。
はい可能です。詳しくはオペレーターまでお問い合わせください。
お問い合わせは、24時間365日 電話番号03-5255-3282までお電話ください。
詳しくはオペレーターまでお問い合わせください。24時間365日 電話番号03-5255-3282
弊社よりお知らせしたID、パスワードをトップページのログインフォームにご入力ください。
画面上部にあるログアウトボタンを押してください。
オペレーターまでお問い合わせください。ご登録いただいているメールアドレス宛にご通知いたします。
なお、口頭での通知は致しかねますのでご了承をお願いいたします。
お問い合わせは、24時間365日 03-5255-3282までお電話ください。
オペレーターまでお問い合わせください。ご登録いただいているメールアドレス宛にご通知いたします。
なお、口頭での通知は致しかねますのでご了承をお願いいたします。
お問い合わせは、24時間365日 03-5255-3282までお電話ください。
詳しくはオペレーターまでお問い合わせください。24時間365日 電話番号03-5255-3282
禁止しております。ご本人以外が同じIDを使用することは規約違反となります。
ご担当者毎のID作成を無料で承っております。オペレーターまでご連絡ください。
・お使いのブラウザ(InternetExplorerなど)の戻るボタンや進むボタンはご利用いただけません。
・URLをコピーし、別のタブやウィンドウに張り付けて同時にご利用いただく事はできません。(システム上のボタンから、別ウィンドウで開く機能については問題ありません)
・本人以外のアカウントでご利用いただく事はできません。
上記の操作制限が守られない場合は、予期せず障害が生じる事がございます。

Q2・ご注文について

7日先までの情報がドライバーアプリに配信されます。
管理者画面の注文一覧でご確認いただけます。
ドライバースケジュールの空き時間など、荷主様の配車条件にマッチした案件のみ通知いたいます。  
荷主様の配車条件に貴社所属ドライバーのスマートフォンに自動通知されます。
管理者画面の注文一覧画面でご確認いただけます。
オペレーターがお電話にて変更を承ります。
お問い合わせは、24時間365日 03-5255-3282までお電話ください。

Q3・配送について

現場から速やかにオペレーターへ連絡をお願いいたします。
ご連絡は、24時間365日 03-5255-3282までお電話ください。
人命救助を再優先に、速やかに警察、消防に連絡をし、オペレーターまでご連絡をお願いします。
ご連絡は、24時間365日 03-5255-3282までお電話ください。
また、加盟保険会社への連絡もお願いします。

Q4・料金について(配送料・サービス利用料)

弊社が責任をもってお支払いたします。
詳しくは配送料金表をご覧ください。
※お支払金額につきましては、会員登録申請後にお問い合わせください。
月末締め翌月末日にお支払いいたします。
ただし、金融機関が休みの場合は翌営業日となります。
運送会社様は1ID当たり月額6,000円(税別)。
また、ドライバー様は1端末当たり月額980円(税別)となります。
利用の有無に関わらず月額サービス料金は発生いたします。 またキャンペーン開催中の特典についてはこちらをご覧ください。

Q5・その他システム関連

ご安心ください。データ通信は暗号化されております。
サービスを運用するサーバーは、セキュリティ管理されたデータセンターで管理しております。
注文履歴の閲覧や活用については2ヶ月、CSVのデータ保存については2年となっております。
オペレーターまでご連絡ください。
お問い合わせは、24時間365日 03-5255-3282までお電話ください。
詳しくはご利用ガイドの業務系便利機能をご確認ください。
(リンク)⇒ご利用ガイドの業務系便利機能をご確認ください。
InternetExplorer、MicrosoftEdge、Firefox、Chrome
・動作確認バージョン
InternetExplorer バージョン11
MicrosoftEdge バージョン20
Firefox バージョン42
Chrome バージョン47

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